Pro zákazníky Allegra přináší AI personalizovanou konverzační podporu prostřednictvím AI asistenta v aplikaci, který byl po úspěšném testování naplno spuštěn. Pro další zlepšení vyhledávání Allegro také spustilo nákupního asistenta pro desktop i mobilní web v rámci pilotního projektu s Googlem. Mimo vlastní platformu Allegro uzavřelo průkopnické partnerství s OpenAI a stalo se jednou z prvních polských firem přítomných v ChatGPT App Store, kde vytváří AI prostředí pro agentickou komunikaci.

Partneři Allegra využívají AI nástroje, které zjednodušují prodej, tvorbu nabídek i logistiku. Merchant Assistant je po pozitivních reakcích prvních uživatelů již také dostupný. V marketingu umělá inteligence optimalizuje reklamu prostřednictvím automatizovaného cílení a tvorby obsahu. Vývoj produktů je tak díky AI rychlejší, nové nápady lze validovat během týdnů místo měsíců. Allegro zároveň redesignuje interní procesy pomocí umělé inteligence s cílem zvýšit efektivitu a vybavuje zaměstnance osobními AI nástroji pro zrychlení komplexních úkolů.

„Rozvoj umělé inteligence v Allegru během posledních měsíců jen potvrzuje naši pozici technologicky orientovaného tržiště. Díky obrovskému rozsahu Allegra, více než 80 milionů produktů od více než 150 tisíc obchodníků, naše nástroje automaticky vytvářejí bezkonkurenční AI prostředí v lokálním e-commerce pro zákazníky i prodejce. V současnosti realizujeme téměř 100 konkrétních AI projektů jako součást této transformace. Současně rozvíjíme několik technologických partnerství, která nám pomáhají oslovit novou generaci zákazníků. Naším cílem je, aby do konce letošního roku obsahovalo AI řešení přibližně 40 % technologického portfolia Allegra,“ uvedl generální ředitel Allegra Marcin Kuśmierz.

A dodává: „Zákaznická a prodejní zkušenost vylepšená pomocí AI stojí v samotném centru strategie Allegra. Stejně tak i posilování našeho tržiště prostřednictvím průlomových partnerství. Mluvíme o partnerstvích, která mění trh. Díky spolupráci s PKO BP jsme vytvořili nový způsob financování pro miliony lidí. Společně s lídry v oblasti zdravotnictví a cestování chceme vytvořit nejlepší zákaznickou zkušenost na trhu služeb v hodnotě stovek miliard PLN. Možné synergie mezi novými zdroji příjmů, našimi programy a značkami jsou prakticky neomezené. Výsledky prvního čtvrtletí ukazují, že naše cíle plníme tempem výrazně nad úrovní celoročních plánů, což vytváří velmi pozitivní výhled i pro další kvartály.“

Nově oznámené partnerství Allegra se společností Lux Med, přední polskou zdravotnickou značkou, otevírá cestu k nabídce zdravotních služeb pro zákazníky i obchodní partnery Allegra. Spolupráce s největší polskou cestovní kanceláří Itaka zase přinesla spuštění Allegro Wakacje, specializované sekce s cestovními balíčky na nejpopulárnější e-commerce platformě v Polsku.

Cíle Allegra jsou jasné: stát se největším tržištěm v oblasti zdraví a nejlepší cestovní platformou v regionu. Tato partnerství propojují miliony zákazníků a představují první kroky Allegra při budování nabídky služeb přesahující tradiční e-commerce. Zároveň rozšiřují GMV i zdroje příjmů po velmi silném začátku roku.

V Polsku zrychlil růst GMV v 1. čtvrtletí meziročně na 11,6 %, tedy více než dvojnásobným tempem oproti nominálním maloobchodním tržbám v zemi. Kombinace vlastních logistických, finančních a reklamních služeb Allegra zároveň pomohla zvýšit tržby v Polsku o 18 % a upravená EBITDA o 18,5 % oproti loňsku.

Silná akcelerace na mezinárodních trzích a rostoucí počet aktivních zákazníků pomohly výsledkům celé skupiny překonat výkon polského trhu: konsolidované GMV vzrostlo o 12,8 %, tržby byly meziročně vyšší o 16,5 % a upravená EBITDA vzrostla o 23,6 %. Všechny tyto klíčové ukazatele rostly rychleji, než odpovídá plánovanému tempu pro celý rok. Allegro tak nadále představuje unikátní vstupní bránu do online nakupování pro 20,4 milionu aktivních zákazníků v regionu, z toho 15,5 milionu v samotném Polsku.

Allegro funguje na principu růstového setrvačníku, který efektivně propojuje miliony zákazníků s tisíci obchodníků, zatímco vlastní služby Allegra se vzájemně doplňují a zlepšují zákaznickou zkušenost i úspěch obchodníků.

Allegro Smart! již pomohlo zákazníkům ušetřit více než 20 miliard PLN (přibližně 114 miliard korun) na dopravě zdarma. Zároveň představuje významný byznysový nástroj pro obchodníky, předplatitelé Smart! utratí na Allegru v průměru sedmkrát více než běžní zákazníci. Se 7,7 milionu uživatelů v Polsku je Smart! nejoblíbenějším benefitním programem v zemi a dále roste i v zahraničí, kde má již 1,3 milionu uživatelů.

Marketplace model Allegra efektivně podporuje zákaznickou angažovanost i úspěch partnerů napříč všemi trhy. Výrazné zlepšení zákaznické aktivity vedlo k růstu GMV o 67,5 % na trzích v Česku, na Slovensku a v Maďarsku při současném zlepšování marží. Tyto trhy již přitahují 4,9 milionu aktivních zákazníků, což představuje přibližně 26 % všech e-commerce zákazníků na těchto trzích.

GMV na mezinárodních trzích dále rostlo i v prvních týdnech druhého čtvrtletí, a skupina proto nyní očekává rychlejší celoroční růst mezinárodního segmentu. Cílem je uzavřít letošní rok s GMV na mezinárodních trzích o více než 1 miliardu PLN (přibližně 5,7 miliard korun) vyšším než v roce 2025, přičemž dosažení bodu zvratu (break-even) se očekává v roce 2029.

„Allegro vstoupilo do roku 2026 ve velmi silné kondici. Skupinové GMV v 1. čtvrtletí vzrostlo meziročně o 12,8 %. Polsko dosáhlo růstu GMV o 11,6 %, tedy nad úrovní celoročního výhledu 9–11 %, zatímco nové mezinárodní trhy zrychlily růst na 67 % oproti 49 % v posledním čtvrtletí roku 2025,“ uvedl finanční ředitel Allegra Jon Eastick.

„Momentum v České republice, na Slovensku a v Maďarsku je natolik silné, že dnes zvyšujeme náš výhled růstu GMV pro mezinárodní operace na 40–45 % a výhled růstu mezinárodních tržeb na 25–35 %. V Polsku nadále inovujeme a soutěžíme o růst i tržní podíl, zatímco celkový výhled zatím ponecháváme beze změny a opatrně sledujeme signály spotřebitelské poptávky v kontextu geopolitického vývoje. První čtvrtletí zároveň přineslo výrazný pokrok v oblasti profitability – skupinová upravená EBITDA vzrostla meziročně o 23,6 %. Marže v Polsku se díky silné kontrole nákladů a příspěvku reklamy, Allegro Pay a logistiky vrátily nad 6 % GMV, zatímco mezinárodní segment zlepšil svůj výsledek o 17,7 %. Nízké zadlužení zároveň Allegro poskytuje flexibilitu zvýšit kapitálové výdaje v roce 2026 až o 22 % a vrátit investorům dalších 1,6 miliardy PLN (přibližně 9 miliard korun) prostřednictvím zpětného odkupu akcií plánovaného na později v tomto roce,“ zakončuje Eastick.